SEGMENTACIÓN DE MERCADO
En este tema se habla de la
segmentación de mercados que es la división en grupos internamente homogéneos
ya sea por sus necesidades, comportamientos o características.
Podemos observar la evolución que ha
tenido el mercado a lo largo de los tiempos, pasando de un marketing común a
uno más específico ya sea en el ámbito de las agencias, lo destinos, las
marcas, el alojamiento… con el cual se pretende satisfacer de forma más
adecuada refiriéndose a la nueva tipología de turista.
Hay diferentes técnicas de
segmentación, que separan los mercados de consumo de los industriales, para los
que se emplearán diferentes técnicas comerciales.
1. REFLEXIÓN SOBRE CONOCIMIENTOS TEÓRICOS.
- Hay diferentes tipos de consumidores que no siempre y estrictamente tienen por qué encontrarse en el mismo segmento
-Hay diferentes técnicas y categorías para dividir a los consumidores.
"La determinación de los segmentos objetivo es la etapa previa a la implantación de la estrategia comercial"
-Un buen ejemplo de segmentación sería la que realiza el grupo INDITEX.
XX Este párrafo no lo insertaríamos
en esta parte del post.
XX(Como ejemplo de una estrategia
concentrada es la que encontramos en la agencia Sociedad Histórica que nace
para que viajeros de todo el mundo puedan decir #YOESTUVEALLÍ, esta sociedad
ofrece vivir experiencias emocionantes de la historia recopilando algunas de
las expediciones y aventuras más famosas, así como la posibilidad de unirse a
un grupo de los profesionales del turismo más selectivos (científicos,
humanistas…)
Son viajes privados
adaptados sus necesidades. Además, destaca por dirigirse a un sector
turístico de alto poder adquisitivo y altas expectativas. Su oferta incluye
expediciones únicas e irrepetibles incluso entradas a monumentos privados.
También incluye viajes de luna de
miel y de empresa, garantizando la máxima satisfacción.)XX
2. CRITERIOS
ESTRATEGIAS:
Un criterio de segmentación XX(es
alguna característica)XX Podrían ser las
características de los individuos (sexo, la edad, razón del viaje...)
que componen el mercado y en base a la cual puede éste dividirse en grupos o
segmentos y través de estos criterios pueden buscar especializarse en una
cuota de mercado en la que vayan a obtener beneficios.
El criterio de segmentación hace
referencia a la forma de división de los diferentes grupos conforme a unas
variables determinadas
Mientras que la estrategia de segmentación, no se entiende sin esta previa clasificación por segmentos.
En conclusión XX(el)XX los criterios
de segmentación tienen como fin clasificar a los consumidores finales y a las
empresas y la estrategia de segmentación es el análisis y la decisión de
elegir y centrarse en un grupo social ofreciéndole sus pautas de consumo.
3. CRITERIOS:
GENERALES-OBJETIVOS:
-DEMOGRAFICA: adaptado a los niños ya
que presentan numerosos talleres para estos, grupos educativos y culturales,
para amigos del museo, visitantes individuales…
-SOCIOECONOMICOS: destacamos la
entrada reducida para jubilados, familias numerosas y carnet joven, entrada
gratuita para menores y profesores, y precio exclusivo para los que contraten
guías, incluyendo la tarjeta anual para todos los museos
estatales.
GENERALES-SUBJETIVO:
-PERSONALIDAD: gente
que ama el arte
-ESTILOS DE VIDA: el museo es el foco
de atención para una demanda interesada en el arte y la historia, que valora
mucho las obras y exposiciones que se ofrecen.
ESPECIFICOS:-OBJETVOS:
-Estructura
de mercado: grande
-Uso del
producto: ver y conocer historia, llevarte una experiencia del lugar
-Fidelidad de la marca: ya que
es considerado uno de los tres museos más importantes de España y el precio de
los abonos ayuda también para que la gente se interese por los museos (hay
abonos anuales)
- lugar de compra: en taquillas u
on-line
4. ESTRATEGIAS (ANÁLISIS):
La estrategia diferenciada consiste
en reconocer que hay diversos segmentos y adaptarse a cada uno de ellos.
Un ejemplo de estrategia
diferenciada es la de Mercedes, una marca que se ha centrado en personas
maduras con buena posición económica, se dirige a una nueva clase/ nuevo
segmento: los jóvenes. Se esfuerza en dejar que no sólo las personas más
maduras y con mucho poder adquisitivo pueden tener un Mercedes, los jóvenes
también.
-La ventaja es el aumento de las ventas debido a una nueva visión de la marca. Se satisfacen mejor las necesidades de los segmentos.
-La desventaja: se reducen las
economías de escala, los costes son más elevados debido a la investigación
comercial, el análisis de ventas, y la introducción a distintos canales de
distribución
Una estrategia concentrada elige
un nicho de mercado muy específico y centran toda su actividad en él.
Es el caso de las empresas de lujo,
por ejemplo, Rolex, toda su publicidad sigue la misma línea: un lujo para unos
pocos. “Un reloj para toda la vida”. Un reloj de lujo.
-La ventaja es: obtener ventajas competitivas conociendo mejor las
necesidades del segmento y pudiendo dirigir su estrategia de marketing a un
segmento con productos y precios adaptados
-Las desventajas: se
reducen los beneficios al no tener oferta diversificada
Texto corregido por Carmen Alonso y Beatriz Tejedor
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