miércoles, 11 de mayo de 2016

Segmentación de mercados. Texto completado de Leyre Ruiz y Monika Polomska

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

En este tema se habla de la segmentación de mercados que es la división en grupos internamente homogéneos ya sea por sus necesidades, comportamientos o características.

Podemos observar la evolución que ha tenido el mercado a lo largo de los tiempos, pasando de un marketing común a uno más específico ya sea en el ámbito de las agencias, lo destinos, las marcas, el alojamiento… con el cual se pretende satisfacer de forma más adecuada refiriéndose a la nueva tipología de turista.

Hay diferentes técnicas de segmentación, que separan los mercados de consumo de los industriales, para los que se emplearán diferentes técnicas comerciales.


1.  REFLEXIÓN SOBRE CONOCIMIENTOS TEÓRICOS.


Podemos definir la segmentación como la división de mercados en grupos internamente homogéneos ya sea por sus necesidades, comportamientos o características:

-
Hay diferentes tipos de consumidores que no siempre y estrictamente tienen por qué encontrarse en el mismo segmento
-
Hay diferentes técnicas y categorías para dividir a los consumidores.

"La determinación de los segmentos objetivo es la etapa previa a la implantación de la estrategia comercial"
-Un buen ejemplo de segmentación sería la que realiza el grupo INDITEX.


XX Este párrafo no lo insertaríamos en esta parte del post.
XX(Como ejemplo de una estrategia concentrada es la que encontramos en la agencia Sociedad Histórica que nace para que viajeros de todo el mundo puedan decir #YOESTUVEALLÍ, esta sociedad ofrece vivir experiencias emocionantes de la historia recopilando algunas de las expediciones y aventuras más famosas, así como la posibilidad de unirse a un grupo de los profesionales del turismo más selectivos (científicos, humanistas…)
Son viajes privados adaptados sus necesidades. Además, destaca por dirigirse a un sector turístico de alto poder adquisitivo y altas expectativas. Su oferta incluye expediciones únicas e irrepetibles incluso entradas a monumentos privados.
También incluye viajes de luna de miel y de empresa, garantizando la máxima satisfacción.)XX

2.  CRITERIOS ESTRATEGIAS:
Un criterio de segmentación XX(es alguna característica)XX Podrían ser las características de los individuos (sexo, la edad, razón del viaje...) que componen el mercado y en base a la cual puede éste dividirse en grupos o segmentos y través de estos criterios pueden buscar especializarse en una cuota de mercado en la que vayan a obtener beneficios.

El criterio de segmentación hace referencia a la forma de división de los diferentes grupos conforme a unas variables determinadas

Mientras que la estrategia de segmentación, no se entiende sin esta previa clasificación por segmentos.
En conclusión XX(el)XX los criterios de segmentación tienen como fin clasificar a los consumidores finales y a las empresas y la estrategia de segmentación es el análisis y la decisión de elegir y centrarse en un grupo social ofreciéndole sus pautas de consumo.

3.  CRITERIOS:

GENERALES-OBJETIVOS:

-DEMOGRAFICA: adaptado a los niños ya que presentan numerosos talleres para estos, grupos educativos y culturales, para amigos del museo, visitantes individuales…

-SOCIOECONOMICOS:  destacamos la entrada reducida para jubilados, familias numerosas y carnet joven, entrada gratuita para menores y profesores, y precio exclusivo para los que contraten guías, incluyendo la tarjeta anual para todos los museos estatales.

GENERALES-SUBJETIVO:

-PERSONALIDAD: gente que ama el arte
-ESTILOS DE VIDA: el museo es el foco de atención para una demanda interesada en el arte y la historia, que valora mucho las obras y exposiciones que se ofrecen.

ESPECIFICOS:-OBJETVOS:

-Estructura de mercado: grande
-Uso del producto: ver y conocer historia, llevarte una experiencia del lugar
-Fidelidad de la marca:  ya que es considerado uno de los tres museos más importantes de España y el precio de los abonos ayuda también para que la gente se interese por los museos (hay abonos anuales)
- lugar de compra: en taquillas u on-line

4.  ESTRATEGIAS (ANÁLISIS):

La estrategia diferenciada consiste en reconocer que hay diversos segmentos y adaptarse a cada uno de ellos.

Un ejemplo de  estrategia diferenciada es la de Mercedes, una marca que se ha centrado en personas maduras con buena posición económica, se dirige a una nueva clase/ nuevo segmento: los jóvenes. Se esfuerza en dejar que no sólo las personas más maduras y con mucho poder adquisitivo pueden tener un Mercedes, los jóvenes también.


-La ventaja es el aumento de las ventas debido a una nueva visión de la marca.
Se satisfacen mejor las necesidades de los segmentos.

-La desventaja: se reducen las economías de escala, los costes son más elevados debido a la investigación comercial, el análisis de ventas, y la introducción a distintos canales de distribución

Una estrategia concentrada elige un nicho de mercado muy específico y centran toda su actividad en él.

Es el caso de las empresas de lujo, por ejemplo, Rolex, toda su publicidad sigue la misma línea: un lujo para unos pocos. “Un reloj para toda la vida”. Un reloj de lujo.

-La ventaja es: obtener ventajas competitivas conociendo mejor las necesidades del segmento y pudiendo dirigir su estrategia de marketing a un segmento con productos y precios adaptados


-Las desventajas: se reducen los beneficios al no tener oferta diversificada






Texto corregido por Carmen Alonso y Beatriz Tejedor

lunes, 9 de mayo de 2016

Texto completado de Beatriz Tejedor y Carmen Alonso.


SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

PUESTA EN COMÚN DE IDEAS:

Sabemos que el mercado no es homogéneo, si no que existen diferentes grupos con diferentes necesidades
, comportamientos y características. La segmentación de mercados pretende diferenciar dichos grupos, para establecer prioridades, ajustar la oferta a cada grupo de consumidores objetivo, facilitar el análisis de la competencia, y destacar oportunidades de negocio.

Hay diferentes criterios y técnicas de segmentación, que separan los mercados de consumo
(criterios objetivos generales como la edad, la región y la renta; y específicos como la fidelidad, el lugar de compra…) y subjetivos: generales como la personalidad y específicos) de los industriales (utilizan criterios objetivos o segmentación por beneficios o uso de productos), tras lo que se utilizarán diferentes estrategias comerciales para los diferentes segmentos.

1. REFLEXIÓN SOBRE CONOCIMIENTOS TEÓRICOS:

"La segmentación de mercados hace referencia a la idea de que el mercado no es homogéneo, sino que existen grupos con diferentes necesidades, comportamientos y características".

Lo que nosotras hemos entendido y derivado de esta definición es, en primer lugar, que el mercado no es homogéneo:
- Hay diferentes tipos de consumidores que no siempre y estrictamente tienen por qué encontrarse en el mismo segmento, que una persona puede pertenecer no solo a un segmento, si no a varios a la vez.
-Hay diferentes técnicas y categorías para dividir a los consumidores.

"La determinación de los segmentos objetivo es la etapa previa a la implantación de la estrategia comercial"
-Un buen ejemplo de segmentación se
a la nueva campaña de "I need Spain".

2. CRITERIOS / ESTRATEGIAS.


El criterio de segmentación hace referencia a la forma de división de los diferentes grupos conforme a unas variables determinadas, que se realiza con el fin de establecer por categorías a los consumidores, siendo homogéneos entre ellos y heterogéneos frente a otros.

La estrategia de segmentación no se entiende sin esta previa clasificación por segmentos, en otras palabras, es establecer un plan de marketing dirigido a cada segmento, o al mercado en su conjunto, siendo así más efectiva la comercialización. Además, debemos destacar, que se podrán hacer diferentes estrategias, en las que se pueden o no diferenciar los segmentos.
Diseñando estrategias para diferentes grupos de mercado se consigue obtener mayores beneficios.


https://1.bp.blogspot.com/-zkj1Yhc71Es/Vx33uzE_udI/AAAAAAAAACg/lr_NPQCNBkI_nTxslpjuD4Ps4YQWMn03ACLcB/s400/InditexLogos.png

Por ejemplo, INDITEX emplea diferenciación en segmentos, mientras que hay otras marcas y entidades que utilizan estrategias no diferenciadas, porque lo que pretenden es llegar al mayor número de consumidores, sin centrarse en un grupo homogéneo, con necesidades concretas. Un ejemplo de indiferenciada podría ser este anuncio de Coca – Cola, pues pese a diferenciarse en envases o contenido (light o zero), puede ser consumida por cualquier tipo de persona. 



Los diferentes tipos de estrategia serían entonces la no diferenciada, la diferenciada, la concentrada, la de nicho de mercado, la de especialización y la transnacional.


3. CRITERIOS (MUSEO DEL PRADO).

 

En relación al museo del prado, se pueden deducir varios criterios de segmentación:

 

·  CRITERIOS GENERALES Y OBJETIVOS: Encontramos división por variables demográficas y socioeconómicas.

-Demográficas: Dentro del apartado de la edad, tienen un taller para niños, también la entrada reducida para ciertos colectivos como mayores de 65 años. Podemos añadir que la página web está disponible en 13-14 idiomas, con audioguía disponible.

-Socioeconómico: También se diferencia por renta, con entrada reducida y gratuita a colectivos como por ejemplo estudiante, ocupación (docentes).

 

·  CRITERIOS GENERALES SUBJETIVOS: divide a los compradores por su clase social, su personalidad o su estilo de vida. Como poder visitar el museo antes de su apertura, una experiencia totalmente diferente a la visita en horario normal.

 

·  CRITERIOS ESPECÍFICOS OBJETIVOS: Hacen referencias a comportamientos, y suelen ser fáciles de medir, por ejemplo centrándose en la fidelización, con abonos anuales. Y posibilidad de adquirir las entradas en taquilla u online (lugar de compra).

 

·  CRITERIOS ESPECÍFICOS SUBJETIVOS: Son criterios difíciles de especificar y hacen referencia al beneficio buscado, actitudes, percepciones…

 


4. ESTRATEGIAS:

 

La estrategia diferenciada es una estrategia que reconoce diferentes segmentos y crea un plan para cada tipo.

Las ventajas:

-Se desarrolla una fuerte cuota de mercado en cada segmento, teniendo así mayores ventas totales.

-Satisfacen mejor las necesidades de cada segmento.

Las desventajas:

-El coste de segmentar, y de desarrollar una estrategia de marketing mix.

-Se reducen economías de escala. Porque el coste es elevado.

-Tiempo que se dedica para la investigación comercial y para la selección de diferentes canales de distribución adecuados (periódicos, radio, canal de deporte… con los que el cliente está fidelizado).

 

 

La estrategia concentrada se basa en la búsqueda de un segmento donde puede obtener una ventaja competitiva y se centra en ella.

Las ventajas:

-Conoce mejor las necesidades del segmento, pudiendo ajustar mejor su marketing mix.

Las desventajas:

-Hay ciertos riesgos por posibles cambios en los segmentos o por las posibles entradas de nuevos competidores o cambios positivos en estos. Un buen ejemplo es Ryanair.

-Sus recursos son limitados.

 

Añadido por: MONIKA POLOMSKA Y LEYRE RUIZ.